Handelsbetingelser for indefra-ud.dk

Senest opdateret: 28. februar 2026

  1. Virksomhedsoplysninger

Sælger: Balance indefra ud
CVR-nr.: 43961349
Adresse: Kløvermarksvej 8, 8370 Hadsten
E-mail: linda@indefra-ud.dk
Telefon: 61673212

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og ydelser via www.indefra-ud.dk (“vi”, “os”, “Balance indefra ud”). Når du handler hos os, accepterer du betingelserne.

 

  1. Produkter og ydelser

Vi tilbyder bl.a.:

  • Fysiske varer: bøger og materialer til afsendelse.
  • Samtaler: 1:1 samtaler fysisk eller via Zoom.
  • Uddannelsesforløb: fysiske forløb på angivne lokationer.
  • Fysiske events: arrangementer rundt om i landet.
  • Online webinarer: live online arrangementer (evt. med eller uden replay, afhængigt af beskrivelsen).
  • Digitale coaching-videoer: online videomateriale tilgængeligt via website/login.

Indhold, varighed, krav og eventuelle særlige vilkår fremgår af den konkrete produktside/booking og af din ordrebekræftelse.

 

  1. Priser og moms

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er tydeligt angivet.

Vi tager forbehold for udsolgte varer/pladser, trykfejl, prisfejl og ændringer i program/planlægning.

 

  1. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du gennemfører et køb, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt.

Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre ved åbenlyse fejl (fx prisfejl) eller mistanke om misbrug.

 

  1. Betaling

Vi modtager betaling via betalingskort/MobilePay/bankoverførsel.

Som udgangspunkt trækkes betalingen:

  • Fysiske varer: ved afsendelse (medmindre andet fremgår ved checkout).
  • Samtaler, uddannelsesforløb, events og webinarer: ved booking/køb (medmindre andet er angivet).
  • Digitale coaching-videoer: ved køb, hvorefter adgang gives.

 

  1. Levering

6.1 Fysiske varer (bøger/materialer)

Leveres til den adresse, du angiver ved bestilling.

  • Leveringstid: 2–5 hverdage
  • Fragtpris: Fremgår ved checkout
  • Levering: Typisk via GLS

Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

 

6.2 Digitale produkter (coaching-videoer)

Leveres digitalt via login/adgang på indefra-ud.dk eller via e-mail, typisk umiddelbart efter gennemført betaling.

 

6.3 Webinarer

Webinarer leveres på den dato og det tidspunkt, der fremgår af beskrivelsen/ordrebekræftelsen. Eventuelt replay/adgangsperiode fremgår af produktsiden.

 

6.4 Samtaler, uddannelsesforløb og fysiske events

Leveres på det aftalte tidspunkt og sted angivet ved booking/ordrebekræftelse.

 

  1. Fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.

Fortrydelsesfristen løber fra:

  • Fysiske varer: den dag du modtager varen.
  • Ydelser/digitale produkter: den dag aftalen indgås (købsdatoen).

 

7.1 Fysiske varer – retur og refundering

Hvis du fortryder dit køb af fysiske varer, skal du give os besked inden 14 dage og sende varen retur senest 14 dage efter din besked.

  • Varen skal returneres i væsentligt samme stand, som du modtog den.
  • Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt.
  • Vi refunderer købsprisen (og evt. standardlevering), når vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Returadresse: Kløvermarksvej 8, 8370 Hadsten
Kontakt ved fortrydelse: peter@windings.dk

 

7.2 Samtaler (fysisk/Zoom)

Du kan som udgangspunkt fortryde inden 14 dage fra købet, medmindre samtalen er gennemført inden fortrydelsesfristen, eller du udtrykkeligt har bedt om, at ydelsen påbegyndes inden fristens udløb.
Hvis ydelsen påbegyndes inden fristens udløb, kan du blive opkrævet betaling for den del, der allerede er leveret.

Derudover gælder vores afbudsregler i afsnit 8.

 

7.3 Uddannelsesforløb og fysiske events

Ved køb af adgang til et arrangement på en bestemt dato/periode gælder særlige regler. Hvis din tilmelding vedrører et fritidsarrangement (fx event/foredrag) på en fast dato, kan der være ingen fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.

Derfor gælder følgende hos os:

  • Hvis der på produktsiden står “ingen fortrydelsesret”, er købet bindende, og du kan i stedet bruge reglerne for afbud/overdragelse (afsnit 8).
  • Hvis der ikke står “ingen fortrydelsesret”, gælder 14 dages fortrydelsesret, medmindre arrangementet ligger inden for perioden og/eller leveringen er påbegyndt.

 

7.4 Online webinarer (live)

Når du køber adgang til et live webinar på en bestemt dato/tidspunkt, kan fortrydelsesretten være begrænset (som ved events på fast dato).
På produktsiden vil det fremgå, om webinaret er omfattet af fortrydelsesret eller ej.

 

7.5 Digitale coaching-videoer (digitalt indhold)

Ved køb af digitale coaching-videoer, hvor adgang gives straks, bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er påbegyndt, hvis du ved køb:

  1. giver samtykke til, at leveringen starter med det samme, og
  2. anerkender, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Dette samtykke/denne accept kan ske ved afkrydsning i checkout.

 

  1. Afbud, ombooking, ændringer og udeblivelse

8.1 Samtaler (fysisk/Zoom)

  • Afbud/ombooking: senest 24 timer før start.
  • Ved senere afbud opkræves prisen, selvom samtalen ikke afholdes.
  • Ved udeblivelse opkræves prisen ligeledes.

 

8.2 Uddannelsesforløb og fysiske events

  • Billetter/tilmeldinger er som udgangspunkt bindende, medmindre andet fremgår af produktsiden.
  • Du kan som udgangspunkt overdrage din plads til en anden efter aftale med os (skriv til linda@indefra-ud.dk) senest 24 timer før start.
  • Ved aflysning fra vores side tilbyder vi enten:
    • ny dato/plads, eller
    • fuld refundering af deltagerbetalingen.

 

8.3 Online webinarer

Hvis et webinar flyttes/aflyses af os, tilbyder vi ny dato eller refundering af det indbetalte.

 

  1. Reklamation

9.1 Fysiske varer

For fysiske varer gælder købelovens regler om reklamation. Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret, hvis varen er mangelfuld.
Kontakt os hurtigst muligt og inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

 

9.2 Digitale produkter

Hvis der er tekniske problemer med adgang eller afspilning, kontakt os på linda@indefra-ud.dk eller på 61673212, så vi kan afhjælpe inden for rimelig tid.

 

  1. Ansvarsbegrænsning og helbredsforbehold

Vores samtaler, forløb, events, webinarer og materialer er til personlig udvikling/vejledning og erstatter ikke lægelig, psykologisk eller psykiatrisk behandling.

Du er selv ansvarlig for dine valg og handlinger. Ved akut behov skal du kontakte egen læge, vagtlæge eller ringe 112.

 

  1. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på indefra-ud.dk (tekster, video, lyd, øvelser, materialer m.v.) tilhører Balance indefra ud eller vores samarbejdspartnere og er beskyttet af ophavsret.

Køb giver en personlig, ikke-overdragelig brugsret. Det er ikke tilladt at kopiere, dele, videresælge eller offentliggøre materialet uden skriftlig tilladelse.

 

  1. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik: https://indefra-ud.dk/privatlivspolitik

 

  1. Klageadgang

Hvis du vil klage, kontakt os først på linda@indefra-ud.dk

Du kan også klage via Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet gennem Klageportalen. Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også bruge EU-Kommissionens ODR-platform.

 

  1. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerregler siger andet.